Standaard retourbeleid
U kunt de meeste artikelen binnen 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum retourneren.
Om uw verzoek efficiënt te verwerken, dient u eerst contact met ons op te nemen voordat u een artikel retourneert.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als ze in hun oorspronkelijke ongebruikte staat worden geretourneerd. We zullen geen retourzendingen honoreren die op enigerlei wijze zijn gewijzigd of tijdens de verzending zijn beschadigd.
Retourzendingen of ruilingen worden niet geaccepteerd op:
-- Artikelen die na 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden geretourneerd.
-- Op maat ontworpen sieraden.
-- Items gekocht in de uitverkoop.
-- Items die zijn gewijzigd, gegraveerd of vergroot of verkleind.
-- Artikelen die eerder zijn geruild.
Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op uw PayPal account en is de aankoopprijs van het artikel, minder
- de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing)
- 20% herbevoorradingskosten
De bovenstaande kosten zijn niet van toepassing op uitwisselingen.
Voor uw bescherming, raden wij u aan dat alle retourzendingen naar ons worden teruggestuurd door een traceerbare vervoerder en op eigen kosten worden verzekerd.
Beschadigde producten?
Als u een product ontvangt dat tijdens de verzending is beschadigd, laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk weten of door de klantenservice te bellen, zodat we het probleem naar tevredenheid kunnen oplossen.
Laattijdige levering
John S. Brana is niet verantwoordelijk voor de vertraagde levering van pakketten als gevolg van het feit dat de klant niet beschikbaar is voor ondertekening bij aankomst, vooruit plant of voor onvoorzien weer, COVID-19 of technische problemen met de USPS, FedEx of UPS. Voor alle "Item Received Late" "No Longer Needed" retourzendingen worden 20% restocking fee in rekening gebracht.
Klantenservice
Telefoon: Day (PST) (415) 664-9737
E-mail: Klantenservice
