Você pode devolver a maioria dos itens dentro de 30 dias corridos da data de envio original.
A fim de processar o seu pedido de forma eficiente, entre em contato conosco primeiro antes de devolver um item.
As devoluções só serão aceites se forem devolvidas no seu estado original não utilizado. Não honraremos devoluções que tenham sido alteradas de qualquer forma ou que tenham sido danificadas durante o envio.
Devoluções ou trocas não são aceitas em:
-- Itens devolvidos após 30 dias corridos a partir da data de envio original.
-- Joias personalizadas.
-- Itens comprados em promoção.
-- Itens que foram modificados, gravados ou redimensionados.
-- Itens que já foram trocados.
Seu reembolso será creditado em sua conta PayPal e será o preço de compra do item, less
As taxas acima não se aplicam a trocas.
Para sua proteção, aconselhamos que todas as devoluções sejam enviadas de volta para nós por uma transportadora rastreável e segurada às suas próprias custas.
Produtos danificados?
Se você receber um produto que foi danificado no envio, por favor, notifique-nos por escrito ou ligando para o atendimento ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento para que possamos resolver o problema para sua satisfação.
A John S. Brana não é responsável pelo atraso na entrega de pacotes devido ao cliente não estar disponível para assinatura na chegada, planejamento antecipado ou por qualquer imprevisto climático, COVID-19 ou problemas técnicos com o USPS, FedEx ou UPS. Todas as devoluções "Item Recebido com Atraso" "Não Mais Necessário" serão avaliadas como uma taxa de reposição de 20%.
Telefone: Dia (PST) (415) 664-9737
E-mail: Atendimento ao cliente