Política do retorno
Política de devolução padrão
Você pode devolver ou trocar a maioria dos itens dentro 30 dias corridos (45 dias para pedidos realizados no mês de novembro/dezembro) depois de receber sua compra.
Para processar sua solicitação de forma eficiente, por favor entre em contato conosco antes de devolver um item.
As devoluções só serão aceitas se forem devolvidas em sua condição original sem uso. Não honraremos devoluções que tenham sido alteradas de alguma forma ou danificadas durante o transporte.
Não são aceitas devoluções ou trocas em:
-- Itens devolvidos após 30 dias corridos a partir do recebimento.
- Joias personalizadas.
- Itens comprados em promoção.
-- Itens que foram modificados, gravados ou redimensionados.
- Itens que já foram trocados anteriormente.
Seu reembolso será creditado em sua conta PayPal e será o preço de compra do item, menos
- a taxa de envio original (se houver)
- Taxa de reabastecimento de 20%
As taxas acima não se aplicam a exchanges.
Para sua proteção, aconselhamos que todas as devoluções sejam enviadas de volta para nós por uma transportadora rastreável e seguradas às suas próprias custas.
Produtos danificados?
Se você receber um produto que foi danificado durante o transporte, avise-nos por escrito ou ligando para o atendimento ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento para que possamos resolver o problema de forma satisfatória.
Entrega Atrasada
John S. Brana não é responsável pelo atraso na entrega de pacotes devido ao cliente não estar disponível para assinatura na chegada, planejamento antecipado ou por qualquer clima imprevisto, COVID-19 ou problemas técnicos com o USPS, FedEx ou UPS. Todas as devoluções de "Item recebido com atraso" "Não mais necessário" terão uma taxa de reabastecimento de 20%.
Atendimento ao Cliente
Telefone: Dia (PST) (415) 664-9737
E-mail: Atendimento ao Cliente